Política de devoluciones

Devoluciones y reembolsos de productos



Los clientes particulares podrán solicitar la devolución de productos ya pedidos y entregados en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción. Para ello, háganos saber su nombre, dirección y número de pedido, garantizando así un procedimiento de devolución sin problemas. La solicitud de devolución se realiza por escrito, por correo electrónico o fax, indicando el motivo de la devolución y el método de devolución.



La devolución de productos es aceptada por TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. sólo si se cumplen las siguientes condiciones:



1. Los productos se encuentran precintados en su embalaje original, estando en las mismas condiciones en que se encontraban en el momento de su entrega; este control se realiza en los almacenes de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. al momento de recibir la devolución. El embalaje no debe estar rayado, rasgado o deformado;



2. Al momento de la entrega de los productos, también se envía el certificado de garantía (en original);



3. Todos los costos de transporte de los productos devueltos a los almacenes de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. corren a cargo exclusivamente de usted. Si el comprador no paga este transporte en el momento de la devolución, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. se reserva el derecho de retener los gastos de transporte del valor de los productos a devolver.

En caso de aceptar la devolución de un producto, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. emitirá una factura "reversa", de acuerdo con las disposiciones legales vigentes, en el momento de la recepción de los productos en los almacenes de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L.



En un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de los productos en los almacenes de TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. de Afumati, Ilfov, Sos Bucuresti-Urziceni no 14A, TOPK UTILAJE ALIMENTARE S.R.L. devolverá el valor de los productos al comprador según las condiciones de este documento.



La devolución de los importes del servicio de devolución se realizará en las siguientes condiciones:



1. Para las cantidades pagadas al contado en tienda, la devolución se realizará también en efectivo, si la devolución se produce el mismo día de la fecha de compra;

2. Para los importes pagados mediante orden de pago o mediante tarjeta bancaria, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, a la cuenta bancaria desde la que se realizó el pago o a la cuenta bancaria indicada por el cliente en la solicitud de devolución;



Cuidadoso!



Los productos que se traen únicamente después de un pedido especial no se pueden devolver.



Los productos deberán devolverse en buen estado y sin que el embalaje original haya sido dañado o abierto de ningún modo. Al momento de abrir el embalaje, se considera que ha aceptado el producto como adecuado a sus necesidades y ya no podrá ser devuelto a menos que un representante de nuestra empresa establezca que el producto tiene defectos de fabricación.



Para crear una solicitud de devolución, escríbanos un correo electrónico a contact@rafturimetaliceaz.ro



Según la legislación vigente, respectivamente O.G. 34/2014, la cancelación de la compra es aplicable únicamente a clientes personas físicas y únicamente en el caso de productos entregados por mensajería.



Las AFP y las personas jurídicas no se benefician del derecho de devolución en un plazo de 14 días. La ANPC no interviene en un contrato entre una persona jurídica y una tienda, allí se considera como cualquier otro contrato celebrado entre dos empresas y las cuestiones se resuelven en los tribunales en casos de derecho comercial.