Sfaturi de la profesionisti

Nu există niciun dubiu că perioada în care trăim este într-o continuă schimbare. Tehnologia a schimbat modul în care trăim, interacționăm sau cumpărăm. Cu toate acestea, multe companii sunt la fel ca acum 10 sau 20 de ani. Uneori ne bucurăm de „tradițional” și nostalgie, dar facem asta fără să ne scoatem smartphone-ul. Așadar, dacă afacerea dvs. nu s-a schimbat de multă vreme, poate este timpul să regândiți strategia sau chiar să vă schimbați modelul de afaceri. Pentru că acum ceea ce contează cel mai mult în magazinul dvs. nu sunt produsele, ci oamenii.
 

Dezvoltarea sectorului de retail, concurența acerbă și comportamentul diferit al consumatorului ne determină să reflectăm asupra acestui sector și modul în care ne putem adapta unui nou consumator.

Noii antreprenori care decid să pună bazele unei afaceri de retail vin tare din urmă. Mulți sunt capabili să interacționeze cu clienții prin intermediul noilor modele de afaceri, cu o viziune de afaceri nouă și orientate către noi moduri de cumpărare, integrând noile tehnologii atât în ​​vânzări, cât și în comunicare.

Magazinul este un element foarte important în comunicarea cu clienții dvs., adică este adesea cartea de vizită și primul lucru pe ar trebui să-l prezentați unui nou client pentru a vă cunoaște afacerea. Nu este imaginea primul lucru care atrage clientul către un produs sau o afacere nouă? Ei bine, în afacerea dvs. este la fel.

Vine un moment în viața unui retailer în care trebuie să acorde importanță experienței clientului. Și, evident, în magazinele „fizice”, experiența pe care o vor trăi clienții dvs. atunci când vă vizitează magazinul sau când cumpără este foarte marcată de design. Dar nu numai pentru că un design bun va crea o atmosferă atrăgătoare și în conformitate cu brandul, ci și pentru că va oferi confort clienților, eficiență lucrătorilor și profit afacerii.

Când vă cunoașteți clienții, știți mai multe despre nevoile, frustrările și bucuriile lor. Prin urmare, trebuie să vă faceți magazinul să se conecteze cu ei, să le treziți emoțiile, să-i faceți să se îndrăgostească de el: investiți în designul magazinului.

Magazinul fizic are viitor, dar viitorul magazinului dvs. va depinde de capacitatea dvs. de a vă adapta la clienți și de a adapta schimbările la modul lor de a face cumpărături. Dacă credeți în orientarea către client, începeți să definiți cine este clientul dvs.: ce are nevoie, când vrea, cum este, de unde cumpără și de ce.

Sunteți proprietarii unui magazin? Atunci trebuie să aflați că cei care intră în magazinul dvs. trebuie să aibă parte de o „experiență de cumpărături”. O experiență care vă diferențiază brandul și vă permite să atrageți mai mulți oameni în magazin. Experiența clienților, experiența de brand și unii calificatori pentru această experiență, cum ar fi memorabil, captivant sau personalizat sunt esențiali în comerț.

Magazinul fizic are viitor, dar viitorul magazinului dvs. va depinde de capacitatea dvs. de a vă adapta la clienți și de a adapta schimbările la modul lor de a face cumpărături. Dacă credeți în orientarea către client, începeți să definiți cine este clientul dvs.: ce are nevoie, când vrea, cum este, de unde cumpără și de ce.

Dacă există o genă antreprenorială, fără nicio îndoială surorile Lisa Kalberer și Allison Hottinger o au.